Directores de Centros de Servicios Sociales

• Directores, gerentes y responsables de Centros de Servicios Sociales y de Atención a la Dependencia, así como a profesionales sociales y sanitarios.
• Pueden cursarlo profesionales con experiencia y sin titulación universitaria, aunque el reconocimiento de la formación dependerá de los criterios de cada Administración Pública.

DIRECTOR O RESPONSABLE DE CENTRO

Se ofrece el acceso al Diploma Homologado por la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Madrid para desarrollar funciones de Director o Responsable de Centros de Servicios Sociales; de acuerdo a la Ley 11/2002, referida a la ordenación de la actividad de los Centros y Servicios de Acción Social y de mejora en la calidad de la prestación de Servicios Sociales.

MÁS DE 500 PROFESIONALES Y DIRECTORES CERTIFICADOS

La Ley 11/2002, de 18 de diciembre exige la obligatoriedad para todos los Centros de Servicios Sociales de titularidad privada, con o sin ánimo de lucro, que cuenten con un Director responsable, el cual debe estar debidamente inscrito en el Registro de Directores. Éste será el responsable de la dirección, gestión y administración del Centro de Servicios Sociales.

• Duración: 4 meses. Modalidad: Online 300 HORAS
• Documentación: En Plataforma de Teleformación.
• Pueden optar a una de las seis especialidades de 200 horas de manera gratuita,
• Tutorías: Asistencia permanente de tutores durante todo el curso.
• Evaluación continua

Trabajo Final: El Proyecto Final se desarrolla durante el curso con la supervisión permanente de un tutor.

Programa

Módulo I: Gestión de Recursos Humanos

Módulo II: Habilidades Directivas

Módulo III: Gestión Económico-Financiera

Módulo IV: Dirección Técnica de Centros de Servicios Sociales

Módulo V: Asistencia Social y Atención a la Dependencia

Módulo VI: Calidad en la Prestación de Servicios

Módulo VII: Salud Laboral y Prevención de Riesgos Laborales

Módulo VIII: Trabajos y Prácticas Profesionales

Módulo IX: Proyecto Final de Curso

Esta estructura modular permite a los estudiantes adquirir conocimientos especializados en cada área clave de la gestión de servicios sociales.

Resumen del Plan de Pagos del Curso

El curso tiene un coste total de 850€, que se abona mediante un primer pago de 250€ como matrícula, seguido de tres pagos mensuales de 200€ cada uno.

Banco Santander: IBAN ES83 0049 3694 1129 1400 9865

Caixabank: IBAN ES27 2100 0921 8113 0097 7025

Además, esta formación se puede financiar a través de FUNDAE

REGISTRO PÚBLICO DE DIRECTORES
Los alumnos que finalicen satisfactoriamente el curso podrán inscribirse en el Registro de Directores de Centros, para ello tendrán que presentar: fotocopia compulsada del DNI, fotocopia del Diploma expedido por la Escuela Superior de Postgrado, declaración jurada de no estar incurso en la Ley 11/2002 y cumplimentar la ficha de inscripción.

VALIDEZ DE LA FORMACIÓN
Consultar con su Dirección de Servicios Sociales de su Comunidad. En otras Comunidades Autónomas están reconociendo esta formación; muchos de nuestros alumnos proceden de: Madrid, Cantabria, Ceuta, Melilla, La Rioja, Andalucía, Castilla La Mancha y Castilla León, Extremadura, Islas Canarias, País Vasco, Asturias, Aragón, Galicia. Este curso también es válido para aquellas Comunidades Autónomas que aún no han incorporado una legislación específica sobre la obligatoriedad de formación de los Directores de Centros de Servicios Sociales.

FINANCIACIÓN FUNDAE
Esta formación puede ser financiada por FUNDAE (antes Fundación Tripartita), de acuerdo con la Resolución del 15 de abril de 2020 del Servicio Público de Empleo Estatal, por la que se establece que la formación por videoconferencia se considera como presencial. Contamos con una entidad especializada en la gestión de estos recursos, la cual solicitará la información necesaria (la firma de un acuerdo, los nombres de los participantes, NIF, SS, CIF empresa, Cuenta de cotización asociada al centro de trabajo) para poder gestionar los recursos cotizados por empresa y trabajadores.

Competencias clave del Director/a

Competencias técnicas (Hard Skills)

1. ¿Qué conocimientos técnicos debe tener un/a Director/a de Servicios Sociales? Debe conocer el Sistema Público de Servicios Sociales y los recursos disponibles en atención primaria y especializada.

2. ¿Qué normativa debe dominar un/a Director/a de centro? Debe manejar la normativa aplicable en:

autorización y acreditación de centros
dependencia
protección de datos
prevención de riesgos laborales (PRL)

3. ¿Qué competencia económica es imprescindible en dirección? La gestión presupuestaria y el control de costes del centro.

4. ¿Qué debe saber diseñar un/a Director/a a nivel organizativo? Debe ser capaz de diseñar procedimientos, circuitos y protocolos del centro para asegurar un funcionamiento ordenado y seguro.

5. ¿Qué competencia técnica se relaciona con la intervención social directa? La supervisión de la intervención social y la coordinación interdisciplinar del equipo.

6. ¿Qué papel juega el/la Director/a en la calidad del servicio? Debe tener competencias en gestión de calidad y mejora continua.

Competencias directivas (Management)

7. ¿Qué tipo de liderazgo debe aplicar un/a Director/a de Servicios Sociales? Debe ejercer liderazgo situacional, adaptando su estilo a cada profesional y a cada situación del centro.

8. ¿Cómo demuestra un/a Director/a capacidad de organización? A través de la organización del trabajo y la priorización, asignando tareas y recursos según urgencia e impacto.

9. ¿Qué significa dirigir por objetivos en un centro social? Implica trabajar con objetivos e indicadores, medir resultados y ajustar la intervención organizativa.

10. ¿Qué competencia clave se necesita para gestionar situaciones difíciles? La toma de decisiones y resolución de problemas, especialmente en incidencias complejas.

11. ¿Cómo debe actuar un/a Director/a ante cambios o crisis en el centro? Debe tener capacidad de gestión del cambio y crisis, manteniendo la continuidad del servicio y la estabilidad del equipo.

Competencias relacionales

12. ¿Por qué es tan importante la comunicación en dirección? Porque el/la Director/a debe comunicarse eficazmente con: usuarios/as, familias, equipo profesional y administración.

13. ¿Qué habilidades se necesitan para resolver desacuerdos y tensiones? Competencias en negociación y mediación, para alcanzar acuerdos sin deteriorar el clima del centro.

14. ¿Qué competencia permite prevenir conflictos laborales y asistenciales? La gestión de conflictos, actuando de forma temprana, ordenada y justa.

15. ¿Qué significa “trabajo en red” para un Director/a de Servicios Sociales? Coordinarse con otros recursos y servicios para mejorar la atención: centros de salud, servicios sociales comunitarios, entidades, asociaciones, etc.
Competencias éticas y de protección

16. ¿Qué enfoque debe garantizar siempre un/a Director/a en su centro? Un enfoque basado en derechos, dignidad y autonomía personal.

17. ¿Qué competencias éticas son obligatorias en dirección? La confidencialidad y el secreto profesional en toda la información de usuarios/as y familias.

18. ¿Qué competencia protege a personas vulnerables dentro del centro? La prevención de riesgos, el buen trato y la protección ante situaciones de vulnerabilidad.

19. ¿Qué perspectiva debe integrar la dirección para garantizar igualdad real? La perspectiva de género y la interseccionalidad, para evitar discriminación y adaptar la intervención.

Servicio de Mediación y Conciliación

“Un Servicio de Mediación y Conciliación mejora el clima laboral porque previene conflictos, fortalece la comunicación y reduce el estrés del equipo, favoreciendo un trato de calidad hacia usuarios/as y familias.”

¿Cómo mejora el clima laboral del centro contar con un Servicio de Mediación y Conciliación?

Un Servicio de Mediación y Conciliación mejora el clima laboral porque:

1) Reduce conflictos internos y evita que escalen

Permite abordar tensiones entre profesionales antes de que se conviertan en discusiones graves, bajas laborales, o rotación del personal. Esto encaja con la función del director/a de gestionar conflictos internos y promover un clima laboral seguro y colaborativo.

2) Mejora la comunicación entre trabajadores/as

La mediación crea un espacio neutral donde se trabaja:

escucha activa
respeto
acuerdos claros
responsabilidad compartida

El resultado es un equipo más coordinado, coherente y estable, clave para una dirección basada en liderazgo y supervisión profesional.

3) Reduce quejas, incidencias y tensiones con usuarios/as y familias

Cuando existe mediación, los conflictos con usuarios/as y familias se gestionan con:

canales formales
intervención temprana
acuerdos escritos
seguimiento

El director/a debe precisamente gestionar quejas y sugerencias, mediación y resolución de conflictos.

4) Favorece el bienestar emocional del equipo y previene riesgos psicosociales

El clima laboral mejora porque disminuye:

estrés
burnout
sobrecarga emocional
conflictos repetidos

Esto se conecta con la prevención de riesgos psicosociales (burnout, estrés) y cultura preventiva.

5) Refuerza el buen trato hacia los usuarios/as

Cuando el equipo está bien coordinado y emocionalmente regulado, aumenta:

paciencia
trato respetuoso
calidad relacional
atención centrada en la persona

Y el director/a debe velar por la protección, buen trato, intimidad, participación y autonomía.

6) Aumenta la calidad del servicio y la satisfacción general

La mediación tiene un impacto directo en:

calidad asistencial
cooperación interna
ambiente en el centro
satisfacción de usuarios/as y familias

Y se alinea con la mejora continua: gestionar incidencias y promover evaluación de satisfacción.

Perfil Profesional

“Resumen profesional (extracto listo para CV)

Profesional de dirección y gestión de centros de servicios sociales, responsable de la dirección integral del recurso, garantizando el funcionamiento organizativo, la intervención técnica, la coordinación del equipo y el cumplimiento normativo. Experiencia/capacidad en planificación, gestión económica, dirección de equipos, calidad, prevención de riesgos y protección de datos, asegurando una atención centrada en la persona y orientada al buen trato y a los derechos de las personas usuarias.

Qué funciones debe dominar (lo que buscan las empresas)

Estas son las funciones que más se repiten en ofertas y entrevistas:

Dirección y organización del centro

Planificar, organizar, coordinar y supervisar la actividad del centro.
Elaborar y mantener actualizado el Plan de Centro (estructura, circuitos, protocolos).
Garantizar cumplimiento normativo, registro/acreditación.

Dirección técnica e intervención

Asegurar valoración social/sociosanitaria y seguimiento.
Garantizar PIA / plan individual y seguimiento.
Coordinar equipo técnico interdisciplinar.
Proteger derechos, buen trato, intimidad, autonomía y participación.

Recursos Humanos y liderazgo

Organización de plantilla, turnos, sustituciones y cobertura.
Selección, acogida e integración del personal.
Gestión de conflictos y mejora del clima laboral.

Gestión económica y administrativa

Presupuesto anual, control de gasto y necesidades.
Compras, suministros, inventario y documentación.

Calidad, inspección y PRL

Sistema de calidad, incidencias, auditorías e inspecciones.
PRL, emergencias, simulacros y riesgos psicosociales.

Protección de datos y salvaguarda

RGPD/LOPDGDD y gestión segura de documentación.
Protocolos ante maltrato, negligencia o violencia de género.

Competencias imprescindibles (lo que debes “demostrar” en entrevistas)

Estas son las competencias clave del Curso Oficial y coinciden con lo que piden las empresas:

Competencias técnicas

Conocimiento del sistema público de SS.SS. y recursos.
Normativa de centros, dependencia, protección de datos, PRL.
Presupuesto y control de costes.
Protocolos, circuitos y procedimientos.
Calidad y mejora continua.

Competencias directivas

Liderazgo situacional y organización del trabajo.
Dirección por objetivos e indicadores.
Gestión del cambio y crisis.

Competencias relacionales

Comunicación con usuarios/as, familias, equipo y administración.
Negociación, mediación y gestión de conflictos.
Coordinación comunitaria y trabajo en red.

Competencias éticas y de protección

Derechos, dignidad y autonomía personal.
Confidencialidad y secreto profesional.

“Extra” que suma puntos al buscar empleo: Mediación y Conciliación

En entrevistas, esto te diferencia muchísimo. Puedes decir que:

Implementas mediación para mejorar el clima del centro, porque:

previene conflictos y fortalece la comunicación
reduce quejas e incidencias con usuarios/as y familias
reduce estrés y burnout del equipo
refuerza el buen trato y la atención centrada en la persona

Cómo “PRESENTARTE” en una oferta de empleo (frases listas)

Puedes copiar y pegar tal cual:

“Dirección integral del centro asegurando cumplimiento normativo, calidad y coordinación interdisciplinar.”
“Gestión de equipos, turnos, selección y mejora del clima laboral con enfoque preventivo.”
“Control presupuestario, optimización de recursos y preparación ante inspecciones.”
“Aplicación de protocolos de buen trato, protección de personas vulnerables y mediación en conflictos.”

Checklist rápido: lo que “tiene que tener” un Director/a para encontrar empleo

Formación y base:

Curso Oficial Director/a de Centros de Servicios Sociales (habilitante)
Conocimiento de dependencia, acreditación, inspección y calidad

Capacidad profesional:

Dirección de equipos + resolución de conflictos
Control económico y organización
Gestión de calidad + PRL

Diferenciador:

Mediación y conciliación para clima laboral y satisfacción