Fecha: 27 de marzo

Horario: 17:00 a 21:00 horas

Dirigido

Dirigido a Antiguos alumnos del Curso Oficial de Directores de Centros de Servicios Sociales.

OBJETIVO

El objetivo del curso es mostrar cómo la Inteligencia Artificial puede integrarse de forma inmediata en la gestión diaria de los centros de servicios sociales.

Los participantes aprenderán a utilizar herramientas de IA para mejorar:

• la gestión organizativa del centro
• la planificación de actividades y programas
• la elaboración de documentación técnica
• la comunicación institucional
• la mejora continua de la calidad asistencial

 

PONENTES

Dr. Juan Luis Rubio. Profesor de la UDIMA y Dr. Gonzalo Ruiz Director de Epostgrado.

COMPETENCIAS QUE ADQUIRIRÁN LOS PARTICIPANTES

Al finalizar el curso, los participantes habrán desarrollado las siguientes competencias:

1. Comprender el papel de la Inteligencia Artificial en los servicios sociales y su impacto en la gestión de centros.
2. Integrar herramientas de IA en la gestión operativa del centro, aplicándolas a tareas administrativas y organizativas.
3. Mejorar la calidad asistencial mediante herramientas digitales, generando nuevas ideas y programas para el bienestar de los residentes.
4. Optimizar el trabajo directivo, reduciendo el tiempo dedicado a tareas administrativas.
5. Mejorar la comunicación con familias y equipos profesionales mediante el uso de herramientas de redacción asistida.
6. Utilizar la Inteligencia Artificial de forma responsable y segura, respetando la confidencialidad y la protección de datos.

PROGRAMA

1. Por qué los centros deben incorporar IA ahora

Mensaje clave:

Los centros que integren IA en su gestión podrán:

• ahorrar entre 30% y 50% del tiempo administrativo
• mejorar la calidad de informes y protocolos
• generar más actividades para residentes
• mejorar la comunicación con familias
• tomar decisiones con más información

 

Idea central: La IA es el nuevo asistente del director.

 

2. Reglas profesionales para usar IA en centros sociales

Tres reglas simples:

1. No introducir datos personales identificables
2. La IA ayuda, el director decide
3. Usar la IA para pensar mejor, no solo para escribir

 

3. Aplicaciones inmediatas de IA en la gestión de centros

Los participantes ven cómo la IA puede ayudar en su trabajo diario.

 

Gestión del centro

• redacción de informes mensuales
• elaboración de protocolos
• preparación de inspecciones
• memorias anuales

 

Gestión de personal

• organización de turnos
• mejora de procedimientos
• formación interna

 

Mejora de atención a residentes

• diseño de actividades
• estimulación cognitiva
• prevención de caídas
• bienestar emocional

 

Comunicación con familias

• cartas informativas
• boletines
• informes claros

 

4. Cómo hablar con la IA (la clave del éxito)

La calidad depende de la instrucción.

Ejemplo real:

Malo:

«Haz actividades para mayores»

Correcto:

«Actúa como terapeuta ocupacional en una residencia de mayores y diseña actividades semanales para residentes con deterioro cognitivo leve.»

 

TALLER PRÁCTICO

Taller práctico: instrucciones que pueden usar hoy mismo

Los participantes copiarán y probarán instrucciones reales que pueden utilizar en su trabajo diario.

 

PROMPT 1: Informe mensual del centro

Actúa como director de un centro de atención a personas mayores.

Redacta un informe mensual dirigido a las familias explicando:

• actividades realizadas
• ambiente del centro
• mejoras en la atención
• próximos proyectos

Usa un tono profesional, cercano y tranquilizador.

 

PROMPT 2: Crear actividades para residentes

Actúa como terapeuta ocupacional en una residencia.

Diseña un programa semanal de actividades para residentes con distintos niveles de dependencia incluyendo:

• actividad física suave
• estimulación cognitiva
• actividades sociales

 

PROMPT 3: Mejorar protocolos

Actúa como consultor experto en gestión de residencias.

Analiza este protocolo de prevención de caídas y sugiere mejoras para aumentar la seguridad de los residentes.

 

PROMPT 4: Explicar información a familias

Explica de forma sencilla y clara a una familia qué es el deterioro cognitivo leve y cómo se trabaja en una residencia para mejorar la calidad de vida del residente.

 

PROMPT 5: Crear nuevas actividades innovadoras

Actúa como especialista en envejecimiento activo.

Propón 20 actividades innovadoras que mejoren el bienestar emocional y social de los residentes.

 

PROMPT 6: Redactar comunicación institucional

Redacta una comunicación del director del centro dirigida a las familias informando sobre nuevas mejoras en el programa de atención a residentes.

 

PROMPT 7: Plan de mejora del centro

Actúa como consultor experto en gestión de centros de servicios sociales.

Propón 10 medidas para mejorar la calidad asistencial y la satisfacción de residentes y familias.

LAS 20 INSTRUCCIONES DE IA QUE TODO DIRECTOR DE RESIDENCIA DEBERÍA TENER

 

Guía práctica para aplicar Inteligencia Artificial en la gestión de centros de servicios sociales y atención a la dependencia.

Regla de oro antes de usar IA: Nunca introducir datos personales identificables.

Usar siempre marcadores:

¿Cómo podemos prepararnos para una inspección administrativa de la Comunidad de Madrid en un centro de servicios sociales?

Elabora una lista de verificación basada en la normativa de la Comunidad de Madrid para revisar antes de una inspección aspectos como:

• cumplimiento de las condiciones materiales y funcionales del centro
• existencia y actualización de los programas de atención individualizada de los usuarios
• correcta gestión de quejas y reclamaciones de usuarios y familias
• cumplimiento de protocolos asistenciales y de seguridad
• revisión del uso de sujeciones y medidas de contención conforme a criterios individualizados
• mantenimiento de registros y documentación obligatoria del centro

En la Comunidad de Madrid, la inspección de centros y servicios sociales tiene como finalidad controlar, vigilar y comprobar el cumplimiento de la normativa vigente y garantizar que los servicios se prestan con el nivel de calidad exigido.

La normativa establece además que los centros residenciales y de atención diurna deben ser inspeccionados al menos una vez al año, dentro del Plan de Calidad e Inspección de Servicios Sociales aprobado por la Consejería competente.

Estas inspecciones verifican especialmente:

• el respeto a los derechos de las personas usuarias
• la calidad de la atención prestada
• las condiciones de funcionamiento del centro
• el cumplimiento de la normativa de servicios sociales.

¿Puedes redactar un informe mensual del centro dirigido a las familias explicando las actividades realizadas, el ambiente del centro y las mejoras introducidas en la atención a los residentes?

Redacta un informe mensual con un lenguaje claro, cercano y profesional que transmita confianza a las familias y refleje el trabajo asistencial del centro.

¿Puedes diseñar un programa semanal de actividades para residentes con distintos niveles de dependencia?

Elabora una planificación que combine actividad física suave, estimulación cognitiva y actividades sociales adaptadas al grado de autonomía de los residentes.

¿Qué actividades pueden mejorar la estimulación cognitiva de residentes con deterioro cognitivo leve o moderado?

Propón actividades orientadas a estimular la memoria, la atención, la orientación y el bienestar emocional.

¿Puedes redactar una comunicación institucional para informar a las familias sobre nuevas actividades o mejoras en el centro?

Elabora un texto claro, tranquilizador y cercano que refuerce la confianza de las familias en la calidad del servicio.

¿Puedes elaborar un protocolo básico de prevención de caídas para residentes con movilidad reducida?

Desarrolla un protocolo que incluya medidas preventivas, supervisión del entorno y pautas de actuación del equipo asistencial.

¿Puedes analizar este protocolo del centro y proponer mejoras para reforzar la seguridad y la calidad asistencial?

Revisa el documento e identifica mejoras que incrementen la protección del residente y la eficacia de los procedimientos.

¿Puedes elaborar la estructura de la memoria anual del centro de servicios sociales?

Incluye actividades realizadas, indicadores de calidad, programas desarrollados, mejoras implementadas y objetivos para el siguiente ejercicio.

¿Qué medidas podemos implementar para mejorar la calidad asistencial y la satisfacción de residentes y familias?

Propón un plan de mejora con acciones orientadas a calidad de vida, atención personalizada y participación familiar.

¿Cómo puedo preparar una reunión informativa con familiares de residentes?

Elabora una guía con los temas clave que deben abordarse y las preguntas que suelen plantear las familias.

¿Puedes redactar un breve discurso institucional para una jornada de puertas abiertas del centro?

Prepara un discurso que destaque el compromiso con la calidad asistencial, el bienestar de los residentes y la profesionalidad del equipo.

¿Qué iniciativas pueden mejorar el bienestar emocional y social de los residentes?

Propón actividades que fomenten la participación, la interacción social y el envejecimiento activo.

¿Puedes diseñar una sesión de formación para auxiliares sobre trato digno y comunicación con residentes?

Elabora un programa breve orientado a mejorar la atención centrada en la persona y la calidad del trato asistencial.

¿Cómo podemos mejorar la coordinación del equipo profesional del centro?

Propón medidas para fortalecer la comunicación interna, la coordinación interdisciplinar y el trabajo en equipo.

¿Puedes diseñar una encuesta de satisfacción para familiares de residentes?

Elabora un cuestionario breve que permita evaluar la percepción de la calidad del servicio y detectar oportunidades de mejora.

¿Cómo podemos explicar a las familias qué es el deterioro cognitivo y cómo se trabaja en el centro?

Redacta una explicación clara y comprensible que facilite a las familias entender el proceso y las intervenciones asistenciales.

¿Qué actividades innovadoras pueden introducirse en una residencia de mayores?

Propón iniciativas que estimulen la participación, la creatividad y la interacción social de los residentes.

¿Puedes redactar una respuesta profesional ante una queja de un familiar?

Elabora una respuesta respetuosa, orientada a la escucha activa, la mejora continua y la resolución constructiva de la situación.

¿Puedes diseñar un programa mensual de envejecimiento activo para residentes con autonomía parcial?

Incluye actividades físicas adaptadas, estimulación cognitiva y participación social.

¿Cómo podemos prepararnos para una inspección administrativa de la Comunidad de Madrid en un centro de servicios sociales?

Elabora una lista de verificación basada en la normativa autonómica que incluya revisión de documentación obligatoria, protocolos asistenciales, programas de atención individualizada, registros del centro y cumplimiento de los estándares de calidad exigidos.

¿Qué ideas innovadoras pueden mejorar la gestión del centro y la experiencia de residentes y familias?

Propón iniciativas organizativas y asistenciales orientadas a mejorar la calidad del servicio, el bienestar de los residentes y la relación con las familias

Costo: Gratuito para Antiguos alumnos de curso de Directores de Centros de Servicios Sociales.

Actividad Gratuita previa inscripción.

Inscripciones en: .